سیاست نامه حریم خصوصی
«قرار» به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی است که شما در اختیار آن می‌گذارید. از آنجا که جمع‌آوری و پردازش اطلاعات شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات ما به شما است، لذا به منظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد قرار در این زمینه، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاست نامه حریم خصوصی» و هر گونه پیام دیگری که در خصوص جمع‌آوری و پردازش اطلاعات توسط قرار به حساب کاربری شما ارسال می‌شود، ضروری است.
این سند مشتمل بر موارد ذیل در خصوص اطلاعات شخصی است که مطالعه آن را برای درک بهتر اصطلاحات تخصصی پیشنهاد می‌کنیم.
درباره قرار
قرار یک سرویس تعامل مبتنی بر ویدئو کنفرانس است که اولین نسخه آن در اردیبهشت ۱۳۹۹ توسط جمعی از دانشجویان و فارغ‌التحصیلان ایرانی طراحی و منتشر شد. این محصول متعلق به شرکت رسید پردازش هوشمند به شماره ثبت ۵۰۹۶۰۸ است.
در این سند، منظور از «قرار» و «ما»، شرکت رسید پردازش هوشمند به شماره ثبت ۵۰۹۶۰۸ است.
تغییرات این سند
این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود و در صورتی که اطلاع‌رسانی تغییرات به موجب قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق از طریق سایت و برنامه کاربردی (اپلیکیشن) قرار به کاربران اطلاع داده خواهد شد. این سند، آخرین بار در تاریخ ۲۷ آذر ۹۹ مورد بازبینی و به‌روزرسانی قرار گرفت.
برنامه، سایت و سرویس‌های اشخاص ثالث
استفاده از خدمات قرار ممکن است دربردارنده لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث نیز باشد. به نحوی که کلیک کردن روی آنها می‌تواند منجر به جمع‌آوری اطلاعات شخصی شما شود. توصیه قرار این است که علاوه بر این سند و تغییرات آن، سیاست‌های حریم خصوصی (Privacy Policy) لینک‌های متعلق به اشخاص ثالث را نیز به دقت مطالعه کنید. قرار هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعاتی که با اشخاص ثالث (اعم از سایر کاربران قرار یا خارج از این خدمات) به اشتراک می‌گذارید نخواهد داشت.
کدام اطلاعات توسط قرار جمع آوری می شوند
- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در قرار ضروری است شامل شماره تلفن همراه و رمز عبور (به صورت رمز‌گذاری‌شده) یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار قرار قرار می‌دهید
- مدت و باز‌ه‌های استفاده شما از خدمات قرار
- اطلاعات مربوط به اتاق جلسه شامل عنوان، تاریخ و ساعت ایجاد اتاق، مدت زمان استفاده از اتاق، وضعیت هر اتاق (فعال یا غیرفعال) و تعداد شرکت کننده در هر لحظه
- اطلاعات مربوط به شرکت کننده در اتاق جلسه شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، کیفیت تصویر و صدا (منجمله resolution, fps, freeze count)، وضعیت اشتراک گذاری صفحه نمایش، نوع شبکه، نوع و نسخه سیستم عامل، نوع و نسخه مرورگر، اطلاعات مهم دستگاه هنگام وقفه‌ها (Crashes) شامل وضعیت روت بودن یا نبودن دستگاه، میزان کل رم و میزان فضای پر آن هنگام وقفه، روز و ساعت رخدادها، خاموش یا روشن بودن شبکه بی‌سیم، خاموش یا روشن بودن شبکه دیتا، خاموش یا روشن بودن وضعیت رومینگ
- ما ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات استفاده کنیم. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آنها را فراهم می‌نماید. به عنوان مثال ما با استفاده از کوکی می‌توانیم محتوایی را به شما پیشنهاد بدهیم که متناسب با علاقه‌ها و ترجیحات شما باشد. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کرده‌اند، به این منظور می‌توانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید. (برای مثال، Internet Explorer، Google Chrome، Mozilla Firefox و Apple Safari)
- صدا و مکاتبات شما در تماس با تیم پشتیبانی
- صدا و تصویر شما، صرفاً در موارد معین شده در سند استفاده از خدمات قرار.
لطفاً برای مخابره تصویر کودکان (اشخاص زیر هجده سال)، هرگونه قوانین و مقررات موجود در این زمینه را رعایت نمایید.
هر گونه اطلاعاتی مربوط به محتوای اتاق جلسات شامل متن پیام های ارسال شده، محتوای مکالمات تصویری یا صوتی به صورت رمزگذاری شده منتقل خواهند شد.
قرار از اطلاعات چه استفاده ای می کند
موارد عمده استفاده از اطلاعات عبارتند از:
- استفاده از اطلاعات به منظور اجرای قرارداد فعلی یا آتی بین قرار و کاربر یا در مواردی که برای استیفای حقوق قانونی قرار ضروری باشد. به عبارت دیگر، از آنجا که قرار برای ارائه بهترین محصولات و خدمات، با بیشترین امنیت برای کاربر و همچنین بهبود خدمات نیاز به استفاده از برخی اطلاعات دارد، بنابراین قرار با استفاده از اطلاعات کاربران ممکن است اقدامات ذیل را انجام دهد:
- ارزیابی عملکرد سرویس قرار و رفع اشکالات آنها در نسخه‌های آتی
- افزایش امنیت و صحت عملکرد سرویس
- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق قرار با نیازها و شرایط کاربر
- تحلیل رفتار کاربران در استفاده از سرویس از جمله در مواجهه با فرآیند ثبت نام و در نتیجه بهبود فرآیند ایجاد یا ورود به اتاق جلسه
- ارائه خدمات به نحوی که کاربر بتواند به نحوی کارآمد و منحصر به فرد، از کلیه امکانات موجود در سرویس استفاده کند به عنوان مثال بهینه سازی کیفیت تصویر با توجه به اطلاعات اتصال کاربر
- نمایش لیست اتاق های ایجاد شده و اطلاعات حساب کاربری هنگام ورود به حساب کاربری و نمایش اطلاعات اتصال و نام کاربری هنگام ورود به اتاق جلسه
- اطلاع‌رسانی رخدادهای مهم مانند به‌روزرسانی‌های خدمات و محصولات، تغییرات مهم در شرایط استفاده از قرار یا سیاست‌نامه حریم خصوصی
- جلوگیری از هرگونه ارتباط با سرویس قرار برای کاربرانی با Public IP Address خارج از کشور، جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران و همچنین بهبود کیفیت سرویس ارائه شده
- آموزش تیم پشتیبانی برای پاسخگویی به کاربران و نظارت بر عملکرد آنها
- استفاده از اطلاعات برای طرح دعوا توسط قرار، دفاع و پاسخگویی در برابر دعاوی مطروحه علیه قرار و هرگونه اقدام قضایی یا اداری مرتبط به منظور دفاع از حقوق و اموال قرار یا کاربران
- انجام مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی
- توسعه و ارائه خدمات بهتر و بیشتر توسط قرار یا مجموعه شرکت‌های همکار و وابسته به قرار
- قرار اطلاعات کاربران را برای ارائه‌ی گزارش‌های آماری از صنعت و کاربران، بدون اینکه به طور مستقیم به یک شخص حقیقی مشخص و معین مرتبط باشد، استفاده می‌کند.
اطلاعات در اختیار چه کسانی قرار می گیرد
- قرار ممکن است در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات موضوع این سند را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذی‌صلاح در اختیار نهادهای ذی‌ربط قرار دهد.
- چنانچه قرار با شرکتی دیگر ادغام شود یا به ساماندهی مجدد یا به فروش دارایی‌هایش اقدام کند، همچنان تمام اطلاعات شخصی محرمانه باقی خواهند ماند و هرگونه تصمیم به انتقال اطلاعات کاربران یا تغییر سیاست حریم شخصی به اطلاع کاربران خواهد رسید.
- قرار ممکن است اطلاعات جمع آوری شده را با اشخاص ثالثی که به منظور ارائه خدمات به شما، با ما همکاری و فعالیت می کنند نیز قرار دهد. بدیهی است که حدود اطلاعات ارائه شده به این اشخاص، همواره و صرفاً محدود به همان مواردی خواهد بود که در راستای سند استفاده از خدمات قرار با ما همکاری و فعالیت می کنند و این اشخاص صرفاً در چارچوب این سند می توانند اقدام به پردازش یا استفاده از اطلاعات شما نمایند.
امنیت اطلاعات
- قرار در کشور جمهوری اسلامی ایران مستقر بوده و کلیه اطلاعات جمع‌آوری شده، در دیتاسنترهای مورد تایید سازمان فن‌آوری اطلاعات و ارتباطات ایران و بر روی سرورهای داخل کشور نگهداری و ذخیره‌سازی می‌گردند که این امر موجب بالا رفتن امنیت اطلاعات خصوصی شما خواهد شد.
- برای هر بار ورود به حساب کاربری در قرار از رمز عبور یک‌بار مصرف (OTP) استفاده می‌شود که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در قرار، حساب کاربری خود را ایجاد کرده‌اید امکان‌پذیر است.
- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفنی که با آن حساب کاربری ایجاد کرده‌اید، موضوع را به قرار اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به اطلاعات حساب کاربری شما، قرار هیچ‌گونه مسئولیتی در این مورد نخواهد داشت.
نگهداری اطلاعات
قرار تا زمانی که به منظور ارائه خدمات به شما نیاز به اطلاعات مذکور در این سند داشته باشد، اقدام به نگهداری از این اطلاعات خواهد نمود. معیار تعیین این بازه زمانی عبارت اند از:
- مدت زمانی که قرار با شما دارای رابطه قراردادی به منظور ارائه خدمات است؛
- تعهدات قانونی قرار به حفظ و نگهداری اطلاعات کاربران خود؛
- نگهداری اطلاعات در مواردی که این امر به منظور حفظ حقوق و منافع قانونی قرار، ضروری و یا به مصلحت باشد.
شفافیت، حق انتخاب و سؤالات حریم شخصی
کاربران مختلف نگرانی‌های مختلفی در خصوص حریم شخصی خود دارند. هدف ما شفافیت کامل در خصوص اطلاعاتی است که جمع آوری می‌کنیم، تا بتوانید در خصوص استفاده‌ای که از آنها می شود حق انتخاب داشته باشید.تصمیم گیری در خصوص نحوه دسترسی قرار به اطلاعات شخصی و غیرشخصی شما بر عهده شماست. لطفا هر سؤال، ابهام یا دغدغه‌ای دربارۀ حریم شخصی خود دارید به سادگی از طریق ایمیل با قرار مطرح کنید. تمامی تماس‌ها و ایمیل‌ها پاسخ داده می‌شوند و تا حد امکان به پیشنهادهای خوب کاربران ترتیب اثر داده خواهد شد.
درخواست های شما
تحت شرایطی، شما می توانید متقاضی هر یک از موارد ذیل در رابطه با اطلاعات شخصی خود باشید:
درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود که در اختیار قرار قرار دارد،
درخواست تکمیل اطلاعات ناقص یا اصلاح اطلاعات نادرستی که در اختیار قرار قرار دارد،
درخواست حذف یا محو کردن اطلاعات شخصی؛ در این خصوص قرار درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اطلاعات را حذف یا محو می‌نماید و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد،
اعلام عدم رضایت شما نسبت به جمع‌آوری، ذخیره، پردازش و توزیع اطلاعات شخصی در مواردی که به موجب قانون این اقدامات مستلزم رضایت شماست، امکان پذیر خواهد بود؛ در این خصوص قرار درخواست شما را بررسی و تنها در چارچوبی که قانون اجازه می‌دهد اقدام و به نحو مقتضی به شما اطلاع‌رسانی خواهد کرد. همانطور که قبلا ذکر شد، عدم دسترسی قرار به برخی اطلاعات، ممکن است مانع ارائه تمام یا برخی از خدمات یا عملکرد مناسب سایت یا برنامه گردد.
شرایط درخواست:
شما می توانید درخواست های خود را به نشانی الکترونیکی support@gharar.ir ارسال نمایید.
درخواست شما در هیچ یک از موارد فوق متضمن پرداخت هزینه نمی‌باشد.
در هر یک از موارد فوق، قرار ممکن است اطلاعاتی را به منظور تأیید هویت و حصول اطمینان از حق دسترسی شما به اطلاعات شخصی، درخواست کند. این اقدامات و تدابیر با هدف محافظت از اطلاعات و جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز به اطلاعات شخصی شما انجام می‌شوند.
قرار هر درخواست را ظرف حداکثر یک ماه پاسخ خواهد داد مگر آنکه پیچیدگی یا تعدد موضوعات بررسی طولانی‌تری را اقتضا کند؛ در این صورت قرار، اطلاع‌رسانی های لازم را انجام خواهد داد.